Komfort, Sicherheit und Effizienz

Interview von Jean HaagEine Heizung exakt mit den individuellen Bedürfnissen in Einklang zu bringen ist der Wunsch vieler Nutzer. Mit Remocon Net ist eine Lösung auf den Markt gekommen, die dies auf denkbar unkomplizierte Art ermöglicht und dazu noch weitere Vorteile bietet, wie aus dem Interview mit Gerardo Mandelli, Produkt Manager Connectivity and Services, Elco Division, hervorgeht.

Herr Mandelli, was waren die Ziele, die man sich bei der Entwicklung von Remocon Net, an der Sie beteiligt waren, gesetzt hat?

Gerardo Mandelli: Im Kontext unserer Qualitätskultur ging es analog zu anderen unternehmerischen Leistungen auch bei der Vernetzbarkeit oder Connectivity um die Verbesserung der Kundenzufriedenheit bzw. des Kundennutzens. Von Bedeutung sind in diesem Zusammenhang Aspekte wie die Erhöhung des Heiz- und Warmwasserkomforts und der Betriebssicherheit sowie das Energiesparen – alles verpackt in eine äusserst anwenderfreundliche Lösung für die Fernbedienung und Fernüberwachung der Heizung.

Welches Zielpublikum sprechen Sie mit der neuen Dienstleistung an?

Im Fokus stehen Heizungen für Einfamilienhäuser, kleinere Mehrfamilienhäuser und Ferienhäuser. Angesprochen sind in erster Linie Hauseigentümer. Ihnen wird ein wirkungsvolles Instrument in die Hand gegeben, das sich einfach bedienen lässt. Die Möglichkeiten, die Wärmeerzeugung exakt auf die individuellen Bedürfnisse abzustimmen, werden damit markant verbessert.

Welche technischen Mittel müssen beim Nutzer vorhanden sein, damit Remocon Net eingesetzt werden kann?

Vorausgesetzt werden ein Smartphone/Tablet mit Android oder iOS, sodann WLAN am Heizungsstandort und eine kompatible Heizungsanlage von Elco.

Auf welchen Heizungsanlagen ist der Einsatz des Geräts möglich?

Zentral sind kompatible Reglersysteme wie LMS 14, LMU 74, Logon B oder Logon B WP. Diese sind in allen derzeit in den Verkauf gelangenden Heizungsanlagen von Elco des angesprochenen Kundensegments eingebaut. Damit deckt die Plattform schon heute das Gros der Heizsysteme ab, egal ob sie Gas, Öl oder erneuerbare Energien nutzen. Auch die Nachrüstung ist unter der eingangs erwähnten Bedingung in vielen Fällen möglich. In naher Zukunft wird Remocon Net für alle unsere Heizsysteme einsetzbar sein.

Wo und von wem werden die Geräte installiert?

Die Geräte werden für die Datenübertragung und die Energieversorgung direkt an der Heizungsanlage mit dem Regler verbunden. Somit erfolgt die Installation in den meisten Fällen direkt am Kessel. Eine Ausnahme bilden diesbezüglich aussen aufgestellte Wärmepumpen, wo das Gerät beim internen Regler angebracht wird. Die Installation darf nur durch eine qualifizierte Fachperson von uns ausgeführt werden. Wird dies mit der Inbetriebnahme der Heizung oder der Wartung der Anlage koordiniert, ist der Aufwand dafür minimal.

Wie setzt man das Gerät in Betrieb?

Ist das Gerät installiert und die App Remocon Net vom Apple Store oder Google Play heruntergeladen, sind vom Nutzer die Onlinedienste zu aktiveren. Es handelt sich um die Kontoregistrierung und die WLAN-Konfiguration und Produktregistrierung. Danach sind schon alle Wege offen für die smarte Steuerung bzw. Überwachung der Heizungsanlage zu jeder Zeit und von überall her. Werden die Onlinedienste unmittelbar nach der Installation des Geräts aktiviert, was empfehlenswert ist, kann man auch die Unterstützung der anwesenden Fachperson in Anspruch nehmen. Sodann gibt es auch Informationen unter remocon-net.com.

Wie funktioniert die Datenübertragung, und wie wird die Datensicherheit gewährleistet?

Die Daten werden durch die Internetverbindung vom Gateway an die Cloud gesendet. Die Übertragung läuft über eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Sie stellt eine sichere Verbindung dar. Gewährleistet sind eine leistungsstarke End-zu-End-Verschlüsselung, Klarheit über die Identität des Webserver-Betreibers sowie die Gewissheit, dass die Daten vollständig und unverändert übertragen werden. Steht die sichere Verbindung nicht zur Verfügung, schaltet sich das SSL-Protokoll aus.

Wie haben Kunden auf das neue Dienstleistungsangebot reagiert?

Der Vertrieb in der Schweiz ist im Oktober 2017 aufgenommen worden. Mit dem Projekt hat man aber drei Jahre zuvor begonnen, und erste Prototypen kamen schon vor längerer Zeit in Deutschland und Dänemark zum Einsatz. Erfahrungen sammelten wir auch in ausgedehnten Feldversuchen in der Schweiz. Die ersten Reaktionen von Schweizer Kunden sind sehr positiv. Besonders angetan ist man von der Störungsbenachrichtigung. Auch biete die App eine einfache Oberfläche und sei sehr anwenderfreundlich. Die Bedienung der Heizung sei dadurch massgeblich vereinfacht worden, denn Sollwerte oder Wochenprogramme lassen sich bequem einstellen oder ändern. Dies alles deutet darauf hin, dass wir mit unseren Zielsetzungen und der Umsetzung richtig lagen und mit dem Remocon Net ein echtes Marktbedürfnis abdecken.